Coordination service SAV H/F

EGNA&BIRD, Cabinet de chasseur de têtes spécialisé dans le recrutement de managers et de cadres dirigeants dans les secteurs de l’industrie, recrute un coordinateur planificateur SAV H/F

Notre client, un acteur de référence dans le domaine de la conception de machines spéciales d’assemblage numérique, recrute son futur collaborateur !

Dans le cadre de son développement, notre client souhaite impulser une dynamique efficiente dans la gestion de son SAV, notamment dans le déploiement d’une stratégie de digitalisation pour le traitement de ses interventions dans le monde entier.

Rattaché au responsable du service après-vente, vous serez impliqué sur plusieurs axes opérationnels et stratégiques de l’entreprise :

Au sein du SAV, vous serez en charge des activités suivantes :
- Enregistrer les réclamations des clients
- Gérer et suivre les plannings d’intervention sav et de mise en service
- Le cas échéant, établir des offres de pièces détachées dans l’ERP
- En relation avec les agences de voyage, organiser les déplacements des techniciens
- Animer les réunions de suivi et de pilotage hebdomadaires
- Assurer le suivi de la facturation des interventions chez les clients
- Participer à l’amélioration de la qualité des services proposés par le SAV

En relation avec les achats, vous contribuerez aux missions suivantes :
- Analyser et définir la typologie de pièces de rechange à commander
- Participer à la réunion mensuelle de suivi des commandes de pièces détachées
- Etre le support technique des équipes en charge des achats de pièces de rechange

En relation avec la direction de l’entreprise, vous participerez à la stratégie de digitalisation du SAV au sein de la société.

De formation supérieure spécialisée dans le domaine de la mécanique ou de la maintenance (DUT génie mécanique,..), vous disposez idéalement d’un double cursus scolaire dans le marketing, les achats ou le digital.

Idéalement, vous avez une première expérience en bureau d’études, maintenance, industrialisation ou dans le déploiement de solutions digitales appliquées aux services liées à l’industrie.

Ce poste nécessitant d’intervenir dans un contexte international, vous devrez disposer d’un bon niveau d’anglais.

Organisé et force de proposition, vous souhaitez participer au déploiement de solutions digitales au sein d’une PME en forte croissance.

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